進入國際拍賣巨頭佳士得沒幾年，佳士得亞洲區(qū)總裁魏蔚女士正遇上國際藝術(shù)市場反轉(zhuǎn)、跨國拍賣公司轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，不過長期從事管理咨詢與實務(wù)的魏蔚卻在佳士得如魚得水。這也許恰恰說明，像佳士得這樣近250年的百年老店，正在隨著國際藝術(shù)市場翻天覆地的變化而轉(zhuǎn)型，在亞洲他們瞄準了剛剛崛起的富裕人群。
客戶重新定位
佳士得的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，可以從兩個層面來觀察：首先，在傳統(tǒng)的拍賣業(yè)務(wù)領(lǐng)域，近年來西方現(xiàn)代藝術(shù)及當代藝術(shù)兩大板塊在國際藝術(shù)市場上表現(xiàn)突出，與此同時，亞洲尤其是中國的藝術(shù)市場，由于外部經(jīng)濟大環(huán)境變化導(dǎo)致藝術(shù)市場內(nèi)部多年積累的問題暴發(fā)，遭遇了前所未有的調(diào)整。其次，近年來為應(yīng)對上述變化，國際拍賣行在大力拓展，開辟了私人洽購和網(wǎng)上拍賣這兩個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成傳統(tǒng)拍賣、私人洽購與網(wǎng)上拍賣的三個渠道并舉的局面。轉(zhuǎn)型當中的佳士得，可謂千頭萬緒，既充滿挑戰(zhàn)，又潛伏著眾多機遇。
魏蔚在接受記者專訪時，快人快語，一針見血。她強調(diào)，關(guān)鍵要對佳士得的客戶重新進行定位。
作為擁有近250年歷史的百年老店，佳士得一向為傳統(tǒng)藏家服務(wù)，形成了專家治理的管理架構(gòu)與經(jīng)營特色。如今，隨著亞洲經(jīng)濟繁榮中一代財富人群的崛起，要以他們作為公司服務(wù)的客戶。魏蔚說，福布斯發(fā)布的《2015中國大眾富裕階層財富白皮書》透露，參考國際通行標準，個人可投資資產(chǎn)在人民幣60萬至600萬元之間（約10萬到100萬美元）的中國大眾富裕階層人數(shù)，到2015年底將達到1528萬人，私人可投資資產(chǎn)總額將達到114.5萬億元。魏蔚指出，作為一個管理者，時時刻刻都要關(guān)注經(jīng)濟的命脈對行業(yè)本身所帶來的影響，行業(yè)本身的溫度對企業(yè)所帶來的影響。“外部環(huán)境是冷的，但是有很多春意盎然的房間，我們的問題是要找到這個房間。”而這正是魏蔚擅長的。
國際信用卡組織Visa委托新加坡特恩斯公司（TNS）所作的《2015年度Visa富裕人群研究報告》發(fā)現(xiàn)，中國內(nèi)地富裕人群的平均年齡是33歲，為亞太地區(qū)最年輕的一群，他們的年收入約為42萬元人民幣，而且84%已婚，特別重視下一代的教育。報告還發(fā)現(xiàn)，在中國內(nèi)地，年輕的富裕人群引領(lǐng)了藝術(shù)品購買風潮：購買藝術(shù)品的愛好往往從他們接近30歲的時候便開始形成；購買第一件藝術(shù)品的平均價格為17000元人民幣，僅次于中國香港；其中希望給下一代人留下傳家寶的占62%，而傳家寶的選項中，珠寶、手表和字畫最熱門。
從麥肯錫到佳士得
“我剛畢業(yè)的時候進的就是國企，4年在國企的鍛煉讓我知道，一個中國企業(yè)的內(nèi)部是如何運作的，而當年從事的恰巧是進出口業(yè)務(wù)。今天這些經(jīng)驗在佳士得非常有用。”魏蔚的職業(yè)經(jīng)歷，用她自己的話來說，就是為企業(yè)家、老板服務(wù)，不過她的職業(yè)生涯卻涉及這種服務(wù)的方方面面。
在著名顧問公司麥肯錫，她曾是電訊行業(yè)的咨詢顧問。她說“做管理咨詢我呆得最久——11年。幾乎把一個企業(yè)的所有的結(jié)構(gòu)板塊，從人力資源到市場、公關(guān)、銷售、法律，都做了一遍。今天站在佳士得的平臺上，有人問我什么事情我都能第一時間反應(yīng)過來，因為我曾經(jīng)看到過企業(yè)發(fā)生什么樣的事情，在什么時候可能會發(fā)出預(yù)警，所以這些經(jīng)歷對我來講是非常有幫助的。”她還在著名的餐飲集團“俏江南[微博]”擔任過CEO，對統(tǒng)管整個企業(yè)的運營也有切身的經(jīng)驗。
盡管如此，對佳士得的企業(yè)文化她還是很佩服，因為拍賣行要在激烈的同行競爭中獲勝，“最后是靠人與人之間的交流關(guān)系，這個行業(yè)信任在前，信任比藝術(shù)品本身更重要，客戶信任你才會把自己的收藏品托付給你，才會來買。作為一個公司，保持你的職業(yè)準則和你的基本職業(yè)水平，這兩個可能比什么都重要。”
佳士得給我循序漸進的過程
佳士得亞洲區(qū)有一個與眾不同的架構(gòu)：在亞洲區(qū)主席高逸龍麾下有兩位女將，除了大家比較熟悉的中國區(qū)總裁蔡金青之外，還有一位就是亞洲區(qū)總裁魏蔚。她們的職責范圍是平行的。對于魏蔚來說，對藝術(shù)品的喜愛和親近感，加之對佳士得這家百年老店的企業(yè)文化的認可，使她以亞洲區(qū)總經(jīng)理的身份進入了佳士得。她說：“到了佳士得發(fā)現(xiàn)，這是一個專家治理型的公司，以專業(yè)知識為主導(dǎo)。但實際上正面臨兩個問題：第一，佳士得本身要轉(zhuǎn)型，要從完全專家治理的公司轉(zhuǎn)型；另外，藝術(shù)品買家也在變化，不再是傳統(tǒng)的買家，而是更多的財富人群。”
“這個過程對我來說也可以算是新的挑戰(zhàn)。一開始我會感覺到心虛，這些油畫作品我不認識，畢加索等藝術(shù)家我也不認識，畢竟不是學藝術(shù)史出身的，不可能做總裁4年就可以看作品。”至今她還對加入佳士得后第一天做過的事記憶猶新。她說：“總經(jīng)理基本上是一個CEO，管的都是后臺工作，接觸最多的是催債、招聘、營運、公關(guān)以及打官司等，這些都是我的強項。之后就變成了董事總經(jīng)理，開始讓我管地區(qū)，到去年才升到總裁的位置，開始跟業(yè)務(wù)部門打交道，跟客戶接觸，整個亞洲區(qū)的擔子就交給了我。在這個過程中是一個循序漸進的過程。我感謝佳士得給我這樣一個過程。”
“我唯一要了解的，就是藝術(shù)品、美術(shù)史，因為畢竟我不是科班出身。”魏蔚還表示，“我不懂亞洲，我只了解中國。只要我跨到韓國、日本，還有整個東南亞地區(qū)，我就不太了解。所以，從今天開始，我要認識當?shù)氐奈幕私庠趺礃痈麄兘佑|，了解他們的藝術(shù)發(fā)展怎么樣？佳士得在這些地區(qū)目前也非常的活躍。”亞洲區(qū)作為新興藝術(shù)市場隨著龐大的中產(chǎn)階級的成長有什么新的動向？如何調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)與管理方式適應(yīng)這種變化？這些都是魏蔚關(guān)注的重點。
