在蘇寧、京東、淘寶等巨頭們對(duì)藝術(shù)市場(chǎng)進(jìn)行圈地的時(shí)候，藝術(shù)品電商的另一個(gè)掘金點(diǎn)依然被人們忽視中，那就是藝術(shù)品電商 O2O。
據(jù)了解我國(guó)的藝術(shù)品電商企業(yè)還沒(méi)有一家能夠?qū)?O2O 融入其中，經(jīng)過(guò)與業(yè)內(nèi)人士的深入交流，來(lái)談?wù)勥@是怎樣的一個(gè)掘金點(diǎn)。
一、并不陌生的 O2O
提到 O2O，大家都不陌生，O2O 盛況空前，京東、蘇寧、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以及餐飲、服飾、家政等各種線下企業(yè)都是紛紛撲向 O2O 市場(chǎng)，O2O 的誘惑力實(shí)在太大了。O2O 扮演的角色是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和線下實(shí)體連接的重要一環(huán)，靠著 O2O 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以把服務(wù)落地，線下實(shí)體可以依賴互聯(lián)網(wǎng)搜尋和培養(yǎng)客戶。
不過(guò)，藝術(shù)品電商企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的使用是相對(duì)滯后的，還沒(méi)怎么應(yīng)對(duì)好互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呢，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O 等又來(lái)了，根本跟不上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的節(jié)奏。究其原因有兩點(diǎn)：
以拍賣會(huì)、博覽會(huì)、畫廊等為主的藝術(shù)品線下銷售渠道，已經(jīng)牢牢占據(jù)了藝術(shù)品市場(chǎng)百分之九十以上的份額，這種行業(yè)的優(yōu)越性使他們喪失了對(duì)新技術(shù)的敏感性。
在現(xiàn)有的藝術(shù)品電商里，還沒(méi)有一只非常成功的“鯰魚”，有很多企業(yè)在做，但沒(méi)有一家做的份額特別大，也就很難有企業(yè)去積極的探索了。國(guó)內(nèi)最好的一家藝術(shù)品電商一年 3 億多，不過(guò)，占 2013 年我國(guó)文物藝術(shù)品拍賣成交額 313.83 億元的零頭都不夠。
二、藝術(shù)品電商 O2O 是什么樣的
在 O2O 模式中，無(wú)論是傳統(tǒng)電商還是藝術(shù)品電商，POI、交易閉環(huán)和大數(shù)據(jù)這三點(diǎn)都是非常重要的。
POI（Point Of Interest）是指興趣點(diǎn)，線下的每一個(gè)畫廊、每一個(gè)空間、每一位藝術(shù)家、每一幅畫等都是一個(gè)獨(dú)立的 POI，而圍繞著這個(gè) POI 的所有信息，比如一個(gè)點(diǎn)評(píng)、一個(gè)留言、一篇游記、一句抱怨，會(huì)成為促進(jìn)成交的關(guān)鍵。在社交口碑興盛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大多數(shù)人都不在迷戀各種廣告，更看重親朋好友之間的推薦和評(píng)價(jià)，所以引發(fā)用戶分享正面積極信息加以分析，是十分重要的營(yíng)銷手段。
O2O 通過(guò)線上網(wǎng)站與線下畫廊的深度結(jié)合，我們可以通過(guò)線上宣傳，尋找和培養(yǎng)對(duì)藝術(shù)品感興趣的客戶群體，把這些潛在用戶引導(dǎo)入線下畫廊看作品或成交，徹底解決客戶在線不能看到真實(shí)作品、體檢較差的問(wèn)題。線下畫廊也可在用戶購(gòu)買藝術(shù)品后，引導(dǎo)客戶回到線上網(wǎng)站進(jìn)行點(diǎn)評(píng)分享，擴(kuò)大影響力，形成對(duì)其他用戶的引流。這才是 O2O 交易閉環(huán)的良性循環(huán)。
有了 POI 信息和 O2O 交易閉環(huán)之后，O2O 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所依托的大數(shù)據(jù)便成了藝術(shù)品電商 O2O 的成功基礎(chǔ)，所有用戶的瀏覽數(shù)據(jù)、評(píng)論、消費(fèi)信息、地理位置、支付情況，甚至是投訴等數(shù)據(jù)，都具有重要的分析價(jià)值，這對(duì)我們分析藏家需求、提供精準(zhǔn)服務(wù)等都提供了重要的依據(jù)。
三、藝術(shù)品電商 O2O 的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
也許會(huì)有人覺(jué)得 O2O 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是個(gè)高不可攀的概念，技術(shù)上也有一定壁壘。其實(shí) O2O 平臺(tái)沒(méi)有想象的那么難，可以通過(guò)不同的互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。
首先，O2O 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以通過(guò)開發(fā) APP 來(lái)實(shí)現(xiàn)。所謂 APP，就是可以智能手機(jī)上下載的應(yīng)用軟件，用戶下載后可以登錄使用。據(jù)悉一般的 APP 獨(dú)立開發(fā)費(fèi)用至少在 30 萬(wàn)以上。如廣州海印集團(tuán)，一個(gè)本土商業(yè)地產(chǎn)巨頭，投了幾千萬(wàn)去開發(fā) APP。
另外，我們也可以采用第三方工具輕松建立自己的 O2O 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如百度輕應(yīng)用、微信公眾平臺(tái)等，這樣可以免去高額的開發(fā)費(fèi)用，唯一的缺點(diǎn)是建立在別人的平臺(tái)上，有時(shí)難免要受制于人。
四、藝術(shù)品電商 O2O 的前景預(yù)測(cè)
未來(lái) O2O 發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)內(nèi)人士做出以下三點(diǎn)預(yù)測(cè)：
第一，線上線下共同發(fā)展。O2O 未來(lái)發(fā)展的核心關(guān)鍵是線上線下共同發(fā)展，線上指導(dǎo)線下改善服務(wù)，線下幫助線上了解用戶需求，把用戶在線上線下的體驗(yàn)統(tǒng)一起來(lái)。
第二，區(qū)域性、專業(yè)性 O2O 藝術(shù)品電商代表出現(xiàn)。藝術(shù)品電商的 O2O 線下業(yè)務(wù)，有區(qū)域性、專業(yè)性的限制，一上來(lái)就想做一個(gè)覆蓋全中國(guó)市場(chǎng)的 O2O 企業(yè)并非易事，相反深耕于部分區(qū)域則更容易做出成績(jī)。另外，針對(duì)油畫、雕塑、郵票等藝術(shù)品專業(yè)類別，一些有實(shí)力的公司可能會(huì)深度開發(fā)，以 O2O 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托，重點(diǎn)布局全國(guó)范圍內(nèi)的主要城市，以專業(yè)服務(wù)取勝。
第三，O2O 或?qū)⒏淖兯囆g(shù)品電商格局。在 O2O 的大勢(shì)下，會(huì)出現(xiàn)一批新興的藝術(shù)品電商，擁有快速適應(yīng)能力，利用 O2O 的特點(diǎn)來(lái)開拓業(yè)務(wù)。而一些傳統(tǒng)藝術(shù)品電商，依然停留在傳統(tǒng)的電商思維模式上，或未找到適合自己的改革方式，最終在此次浪潮中被淘汰。
